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Questions fréquentes

Ici vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquents.

  • Où puis-je acheter/voir/tester vos produits?

    HASENA fournit des revendeurs dans quasiment toute l'Europe et de nombreux magasins d'ameublement présentent nos lits dans leur exposition. Si vous cherchez un revendeur dans votre région, veuillez nous le faire savoir. Notre collaborateur du service extérieur se fera un plaisir de vous aider dans votre choix. Veuillez utiliser notre formulaire de contact.

  • Où puis-je trouver une liste des types indiquant toutes les tailles de lit et dimensions disponibles?

    Nous proposons nos prospectus en version numérique, avec des informations quant aux tailles et dimensions disponibles. Vous pouvez les visionner online ou télécharger ci-dessus sous tous les catalogues et prospectus.

  • Où puis-je trouver les prix?

    Comme, étant un fabricant, nous ne vendons pas nos produits directement aux consommateurs, nous ne pouvons malheureusement vous indiquer aucun prix. Nous vous prions d'adresser votre demande au commerce de meubles. Si vous cherchez un revendeur dans votre région, veuillez nous le faire savoir. Notre collaborateur du service extérieur se fera un plaisir de vous aider dans votre choix. Veuillez utiliser notre formulaire de contact.

  • Quels sont les délais de livraison des lits?

    Votre revendeur de meubles vous indiquera le délai de livraison qui dépend de différents facteurs et accords. Si vous cherchez un revendeur dans votre région, veuillez nous le faire savoir. Notre collaborateur du service extérieur se fera un plaisir de vous aider dans votre choix. Veuillez utiliser notre formulaire de contact.

  • J'ai besoin de prospectus et de listes de prix.

    Nous proposons nos prospectus pour toutes les lignes en version en ligne ou en téléchargement. Vous les trouverez ci-dessus sous tous les catalogues et prospectus.
    Comme, étant un fabricant, nous ne vendons pas nos produits directement aux consommateurs, nous ne pouvons malheureusement vous indiquer aucun prix. Nous vous prions d'adresser votre demande au commerce de meubles. Si vous cherchez un revendeur dans votre région, veuillez nous le faire savoir. Notre collaborateur du service extérieur se fera un plaisir de vous aider dans votre choix. Veuillez utiliser notre formulaire de contact.

  • J'aimerais un échantillon du bois pour le comparer à mes autres meubles.

    Nous procurons de nombreux échantillons de bois et de nuanciers à nos revendeurs de meubles. Veuillez demander l'échantillon souhaité à votre conseiller de vente. Si vous cherchez un revendeur dans votre région, veuillez nous le faire savoir. Notre collaborateur du service extérieur se fera un plaisir de vous aider dans votre choix. Veuillez utiliser notre formulaire de contact.

  • Quels sont les labels/certificats des produits HASENA?

    FSC®: voir réponse suivante
    Norme E1: Toutes les matières utilisées répondent à la norme européenne E1 relative aux matières destinées à la fabrication de meubles et à l'aménagement intérieur. Les produits de notre maison font régulièrement l'objet de tests réalisés par un institut de contrôle indépendant. Ils répondent aux exigences de sécurité pour les meubles dans les espaces intérieurs.

  • Les meubles en bois sont-ils certifiés FSC®?

    Nos meubles sont en grande partie certifiés FSC®. Dans les prospectus, nos produits sont signalés en conséquence. Vous pouvez les visionner online ou télécharger ci-dessus sous tous les catalogues et prospectus.

  • Les lits conviennent-ils aux personnes allergiques?

    Toutes les teintures, vernis, huiles et colles répondent à la norme européenne E1 relative aux matières destinées à la fabrication de meubles et à l'aménagement intérieur. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous le faire savoir. Veuillez utiliser notre formulaire de contact.

  • Est-il possible de commander des pièces détachées/pièces de rechange?

    Votre revendeur de meubles se chargera bien volontiers de vos commandes de pièces de rechange. Veuillez tenir compte du fait que des différences de couleur peuvent apparaître lors d'un achat ultérieur. Si vous cherchez un revendeur dans votre région, veuillez nous le faire savoir. Notre collaborateur du service extérieur se fera un plaisir de vous aider dans votre choix. Veuillez utiliser notre formulaire de contact.

  • Je voudrais visiter HASENA et faire mes achats sur place, est-ce possible?

    HASENA fabrique de la literie et la commercialise à travers le commerce d'ameublement. Nous n'avons pas d'exposition, ni de vente directe.

  • D'où provient le bois?

    Vous trouverez ci-après une vue d'ensemble des différentes origines:
    Acacia: Vietnam
    Hêtre: Europe
    Chêne: Europe, USA
    Frêne: Europe
    Noyer: Europe
    Mélange de bois: Europe, Chine

  • J'ai besoin d'aide et le revendeur ne peut pas m'aider.

    Si votre revendeur de meubles ne sait pas répondre à votre demande, nous vous aidons bien volontiers. Veuillez utiliser notre formulaire de contact.

  • Je cherche une armoire associée au lit.

    HASENA ne fabrique pas d'armoires. Veuillez vous adresser au revendeur de meubles de votre choix, il saura vous indiquer des fabricants qui pourront convenir.

  • Comment entretenir mon produit HASENA en bois massif?

    Vous trouverez des conseils d'entretien du bois massif et de nombreuses autres matières telles le MDF, le métal et nos revêtements de capitonnage, vous les trouverez ci-dessus sous conseils d'entretien.

  • Il n’y a pas de réponse à votre question.

    Pour toute information supplémentaire veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.